“五一”小长假将至,记者从旅游机构了解到,如今随着消费观念的转变,常规的跟团游、自由行产品之外,定制旅游也正越来越受到追捧。根据客人的时间,按照客人的预算,独属于客人的行程,说走就走,这就是定制旅游。
今年“五一”出游团体中,选择私人定制旅游的游客正越来越多。调查显示,在北上广深等一线城市30至39岁的人群中,青睐并且有能力选择定制旅游的人正不断增长。记者了解到,该定制旅游平台上,最受欢迎的海外目的地是泰国、日本、美国,国内最热的是云南、海南、厦门。定制用户需求单月最高已突破8万单,全年增长超过400%。相关人士表示:“定制旅游的客户一般都是六人以下的小团居多,以家庭为单位出行的占大头。它相较于团队游最大的优势在于随时改、随时走,灵活机动。此外定制的旅游管家随时做支持,这也是为什么定制旅游投诉相当少。”
相关人士介绍,通过大数据+机器学习的方式,可以帮助客户尽快勾勒精确需求。在定制师端,通过行程引擎及后台海量行程库帮助定制师快速提供匹配客户需求的行程方案,最大程度上减轻定制师费力度,也能帮助用户进一步细化出行细项。
在未来,私人定制旅行同样着重于在客人出行中给客人提供更加全面周到的服务。向客人推荐客人所在地附近景点、餐饮、购物等信息,力争在旅行的各个环节都能让客人体会到“定制随行”的服务体验。